Questions fréquentes
Concrètement, comment réaliser une enquête managemétrie ?
Son utilisation par un consultant est soumise à une certification, permettant de nous assurer de sa qualification professionnelle dans le domaine des sciences de l'organisation et du management. Celle-ci est un droit personnel, non extensible à un cabinet conseil. Elle est obtenue sur demande, en nous indiquant vos diplômes et qualifications professionnelles.Lors de votre certification, vous recevrez par mail un identifiant et un mot de passe nécessaire à la connexion au portail pour paramétrer et lancer des enquêtes.
Dans ce cadre, la commande passée par le consultant à l'Université de Lorraine/ Metz comprend les aspects suivants :
- Mise à disposition de supports de communication aux formats word et/ou pdf (affiches,…) ;
- Ouverture de l'accès au portail web sécurisé et mise à disposition de tous les outils permettant de paramétrer entièrement une enquête (e-mail pour adressage individuel,...) et de l'activer; Mise à disposition d'une lettre ou e-mail type pour l'adressage individuel au format word (il est indispensable de disposer des e-mails des personnels concernés ; le consultant s'assurera de leur validité) ;
- Sécurisation des données et connexions ;
- Garantie de l'anonymat des répondants ;
- Conservation des données originales à l'UL ;
- Analyse des données, validation et élaboration d'un rapport électronique ;
- Mise à disposition du rapport d'analyse sous environ une semaine;
Comment en parler aux dirigeants, aux DRH ?
Pour optimiser leur réussite, les entreprises planifient et mettent en oeuvre leur stratégie en terme d'actions (de marketing, de communication, de budgets…). Elles ont également pour habitude de mesurer leur performance en se basant sur ce qui est concret pour elles, les résultats, les chiffres. Trop souvent, ces mesures sont réservées aux données économiques et financières, elles intègrent rarement les dimensions humaines du travail.Connaissez-vous tous les gisements humains de productivité de votre organisation ?
Êtes-vous certain de l'efficacité de votre mode de management et de sa perception par votre personnel ?
Managemetrie c'est :
La possibilité pour l'ensemble des salariés de s'exprimer- Evaluer quantitativement les aspects humains de votre entreprise ;
- Un outil de gestion et de mesure de votre management pour toute votre organisation de vos employés à vos cadres
- Comprendre les différences de points de vue et planifier vos actions en conséquence ;
- Met en évidence les points forts et les points sensibles à améliorer ;
- Un panorama objectif, clair et précis de l'état de vos performances managériales à un instant « t », au moment que vous le souhaitez.
- Un coût économique réduit
- Un outil de comparaison de vos propres performances, et celles des entreprises concurrentes de votre secteur, pour vérifier l'état d'avancement sur chaque dimension du management !
Une mesure des points clés de votre entreprise en dehors des étapes obligatoires de l'appréciation de votre personnel (entretien annuel…), pour plus d'efficacité !- Une photographie de votre entreprise quand vous le souhaitez pour élaborer vos choix stratégiques, confirmer vos mises en oeuvre ou lors des étapes charnières de la vie de votre entreprise (restructuration, changement sociaux…)
- A répétition, un vrai tableau de bord, mettant en évidence la progression de votre management, qui aide à la mise en oeuvre d'actions correctives adéquates.
Comment en parler aux représentants du personnel ?
Managemétrie c'est donner la parole et écouter tous les collaborateurs de manière anonyme et donc protégée à partir d'une démarche informatisée et sécurisée et permettre ainsi une prise de conscience partagée à partir de données fiables à discuter sur les représentations du travail.Faut-il un nombre minimum de personnes ?
A priori non. L'outil s'adresse aux TPE et aux PME, de 20 personnes à un nombre illimité de collaborateurs. Plus le nombre de répondants est faible, plus les possibilités d'analyse seront réduites.Combien de temps dure une enquête « managemetrie » ?
La durée de la démarche dépend de la taille de l'entreprise. De l'initiation de la démarche (présentation de l'enquête, création d'un comité de pilotage, communication et diffusion auprès du personnel, passation, analyse, restitution, accompagnement…) et selon les contraintes propres à l'entreprise, l'ensemble de la démarche peut durer de quelques semaines à plusieurs mois.La passation du questionnaire dure environ 2 semaines.
Il faut donc compter 4 à 6 semaines pour l'enquête proprement dite.
Les résultats analysés sont fournis dans les 10 jours qui suivent.
Comment l'anonymat est-il garanti ?
La logistique de l'enquête proprement dite est assurée par l'Université de Lorraine-Metz. Le questionnaire est administré à partir d'une plateforme web sécurisée (certificat GlobalSign), accessible grâce à un code d'accès personnel, garantissant la sécurité des données et l'anonymat des répondants.> Dans le cas d'une administration par email: les salariés reçoivent un email personnalisé à environ J-1 semaine les informant du lancement de la démarche d'enquête. Puis un email est généré automatiquement par le serveur informatique à partir de la liste saisie par le conseiller les invitant à se connecter au serveur de l'université de Lorraine : à usage unique.
> Dans le cas d'une passation par codes: les salariés se connectent à l'enquête via un chemin URL sécurisé et saisissent un code, remis au hasard.
Quel est l'avantage de fournir un code d'accès anonyme plutôt qu'un adressage de mail ?
L'usage de codes individuels anonymes, est la forme de passation qui a été retenue et utilisée dans la plupart des enquêtes. Elle présente plusieurs avantages relatifs à la confiance des répondants:
- L'anonymat est pleinement garanti, car aucune donnée nominative ne circule.
- Les taux de réponse sont généralement plus satisfaisants qu'avec des messages et relances électroniques dont certains finissent, par inadvertance, dans nos corbeilles électroniques.
- Il n'y a pas de données personnelles. L'entreprise et les salariés sont donc tranquilles de ce côté, aucun lien ne peut être fait entre les résultats et les réponses individuelles en ligne (même si nos serveurs sont très sécurisés, c'est un gage de confiance supplémentaire).
Les données de l'enquête sont analysées par un laboratoire indépendant qui travaille à partir d'un fichier de données anonymes (pas de lien entre les résultats et le répondant). Seuls des résultats agrégés sont fournis aux consultants, il n'y a pas d'accès aux résultats bruts. Les fichiers résultats sont conservés par l'UL. Les adresses IP ne sont pas enregistrées.
Autre exemple concret : par souci de garantie de l'anonymat dans une toute petite entreprise de 20 ou 30 salariés, les données sur le profil des répondants ne seront pas restituées.
L'Université de Lorraine respecte les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment en matière de déclaration et du respect des droits d'informations. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le correspondant informatique et libertés de l'Université de Lorraine: Jean-Daniel Durand (jean-daniel.durand@univ-lorraine.fr) ou un membre de notre équipe (managemetrie-contact@univ-lorraine.fr ou contact@managemetrie.com).
Pourquoi faire une saisie en ligne ?
Cette approche « en ligne » et standardisée permet une logistique d'enquête simplifiée (pas de photocopies, de questionnaire papier, d'envoi,…) et donc un coût économique limitée pour une telle approche quantitative.Peut-on remplir le questionnaire sur des tablettes ou des smartphones ?
L'administration via un ordinateur est la plus optimale. Le questionnaire peut être administré sans souci via une tablette. Par contre la passation via un smartphone, si elle est possible, est laborieuse donc à éviter. Nous la déconseillonsQuel est le taux de réponse ?
Ce taux varie selon la taille, le contexte des organisations. Dans les 43 entreprises où s'est déroulée une enquête managemetrie ou SATIN v3.0, le taux de réponse moyen est de 80 %.Les scores de réponses sont donc bien supérieurs à ceux observés par Harzing (1997) qui, dans une étude dans 22 pays, soulignait que
- Le taux de réponse moyen en France était particulièrement faible : 13,6%
- Selon les secteurs le taux variait de 16,2% (secteur informatique) et 23,8% (secteur pharmaceutique)
Ces bons taux de réponses de managemétrie sont sans doute expliqués à la fois par l'implication des consultants dans la communication interne de l'entreprise, et par la crédibilité et la garantie d'anonymat offertes par l'université.