Analyse des performances humaines
et sociales d'une entreprise, à partir de 20 salariés

Questions fréquentes

Concrètement, comment réaliser une enquête managemétrie ?

Son utilisation par un consultant est soumise à une certification, permettant de nous assurer de sa qualification professionnelle dans le domaine des sciences de l'organisation et du management. Celle-ci est un droit personnel, non extensible à un cabinet conseil. Elle est obtenue sur demande, en nous indiquant vos diplômes et qualifications professionnelles.
Lors de votre certification, vous recevrez par mail un identifiant et un mot de passe nécessaire à la connexion au portail pour paramétrer et lancer des enquêtes.

Dans ce cadre, la commande passée par le consultant à l'Université de Lorraine/ Metz comprend les aspects suivants :
  • Mise à disposition de supports de communication aux formats word et/ou pdf (affiches,…) ;
  • Ouverture de l'accès au portail web sécurisé et mise à disposition de tous les outils permettant de paramétrer entièrement une enquête (e-mail pour adressage individuel,...) et de l'activer; Mise à disposition d'une lettre ou e-mail type pour l'adressage individuel au format word (il est indispensable de disposer des e-mails des personnels concernés ; le consultant s'assurera de leur validité) ;
  • Sécurisation des données et connexions ;
  • Garantie de l'anonymat des répondants ;
  • Conservation des données originales à l'UL ;
  • Analyse des données, validation et élaboration d'un rapport électronique ;
  • Mise à disposition du rapport d'analyse sous environ une semaine;

Comment en parler aux dirigeants, aux DRH ?

Pour optimiser leur réussite, les entreprises planifient et mettent en oeuvre leur stratégie en terme d'actions (de marketing, de communication, de budgets…). Elles ont également pour habitude de mesurer leur performance en se basant sur ce qui est concret pour elles, les résultats, les chiffres. Trop souvent, ces mesures sont réservées aux données économiques et financières, elles intègrent rarement les dimensions humaines du travail.

Connaissez-vous tous les gisements humains de productivité de votre organisation ?   

Êtes-vous certain de l'efficacité de votre mode de management et de sa perception par votre personnel ?

Managemetrie c'est :
  • La possibilité pour l'ensemble des salariés de s'exprimer
  • Evaluer quantitativement les aspects humains de votre entreprise ;
  • Un outil de gestion et de mesure de votre management pour toute votre organisation de vos employés à vos cadres
  • Comprendre les différences de points de vue et planifier vos actions en conséquence ;
  • Met en évidence les points forts et les points sensibles à améliorer ;
  • Un panorama objectif, clair et précis de l'état de vos performances managériales à un instant « t », au moment que vous le souhaitez.
  • Un coût économique réduit
  • Un outil de comparaison de vos propres performances, et celles des entreprises concurrentes de votre secteur, pour vérifier l'état d'avancement sur chaque dimension du management !
  • Une mesure des points clés de votre entreprise en dehors des étapes obligatoires de l'appréciation de votre personnel (entretien annuel…), pour plus d'efficacité !
  • Une photographie de votre entreprise quand vous le souhaitez pour élaborer vos choix stratégiques, confirmer vos mises en oeuvre ou lors des étapes charnières de la vie de votre entreprise (restructuration, changement sociaux…)
  • A répétition, un vrai tableau de bord, mettant en évidence la progression de votre management, qui aide à la mise en oeuvre d'actions correctives adéquates.
 

Comment en parler aux représentants du personnel ?


Managemétrie c'est donner la parole et écouter tous les collaborateurs de manière anonyme et donc protégée à partir d'une démarche informatisée et sécurisée et permettre ainsi une prise de conscience partagée à partir de données fiables à discuter sur les représentations du travail.



 

Faut-il un nombre minimum de personnes ?

A priori non. L'outil s'adresse aux TPE et aux PME, de 20 personnes à un nombre illimité de collaborateurs. Plus le nombre de répondants est faible, plus les possibilités d'analyse seront réduites.

Combien de temps dure une enquête « managemetrie » ?

La durée de la démarche dépend de la taille de l'entreprise. De l'initiation de la démarche (présentation de l'enquête, création d'un comité de pilotage, communication et diffusion auprès du personnel, passation, analyse, restitution, accompagnement…) et selon les contraintes propres à l'entreprise, l'ensemble de la démarche peut durer de quelques semaines à plusieurs mois.

La passation du questionnaire dure environ 2 semaines.

Le principe est le suivant : les salariés reçoivent un e-mail personnalisé à environ J-1 semaine les informant du lancement de la démarche d'enquête. Puis un e-mail est généré automatiquement par le serveur informatique à partir de la liste saisie par le conseiller les invitant à se connecter au serveur de l'université de Lorraine : à usage unique. Les résultats analysés étant fournis dans les 10 jours environ qui suivent. Il faut donc compter 4 à 6 semaines pour l'enquête proprement dite.

Comment l'anonymat est-il garanti ?

La logistique de l'enquête proprement dite est assurée par l'Université de Lorraine-Metz. Le questionnaire est administré à partir d'une plateforme web sécurisée (certificat GlobalSign), accessible grâce à un code d'accès personnel, garantissant la sécurité des données et l'anonymat des répondants. Un e-mail d'invitation personnalisé à répondre au questionnaire est généré automatiquement par un serveur informatique indépendant à partir de la liste fournie par l'entreprise.

Les données de l'enquête sont analysées par un laboratoire indépendant qui travaille à partir d'un fichier de données anonymes. Seuls des résultats agrégés sont fournis aux consultants, il n'y a pas d'accès aux résultats bruts. Les fichiers résultats sont conservés par l'UL. Les adresses IP ne sont pas enregistrées.

Autre exemple concret : par souci de garantie de l'anonymat dans une toute petite entreprise de 20 ou 30 salariés, les données sur le profil des répondants ne seront pas restituées.


L'Université de Lorraine respecte les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment en matière de déclaration et du respect des droits d'informations. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le correspondant informatique et libertés de l'Université de Lorraine: Jean-Daniel Durand (jean-daniel.durand@univ-lorraine.fr) ou un membre de notre équipe (managemetrie-contact@univ-lorraine.fr ou contact@managemetrie.com).

Pourquoi faire une saisie en ligne ?

Cette approche « en ligne » et standardisée permet une logistique d'enquête simplifiée (pas de photocopies, de questionnaire papier, d'envoi,…) et donc un coût économique limitée pour une telle approche quantitative.

Quel est le taux de réponse ?

Ce taux varie selon la taille, le contexte des organisations. Dans les 4 premières entreprises où s'est déroulée une enquête managemetrie, les taux de réponse étaient respectivement de 96,5%, 76,5%, 84,7% et 76 %, soit un taux de réponse moyen de 83,4 %.

Les scores de réponses des quatre premières enquêtes sont donc bien supérieurs à ceux observés par Harzing (1997) qui, dans une étude dans 22 pays, soulignait que
  • Le taux de réponse moyen en France était particulièrement faible : 13,6%
  • Selon les secteurs le taux variait de 16,2% (secteur informatique) et 23,8% (secteur pharmaceutique)
Pour aller plus loin... Voir : Harzing, A. W. (1997). Response rates in international mail surveys: Results of a 22-country study. International Business Review, 6, pp. 641–665.
 
Ces bons taux de réponses de managemétrie sont sans doute expliqués à la fois par l'implication des consultants dans la communication interne de l'entreprise, et par la crédibilité et la garantie d'anonymat offertes par l'université.

Autre question ?