Analyse des performances humaines
et sociales d'une entreprise, à partir de 20 salariés

Quel est le taux de réponse ?

Ce taux varie selon la taille, le contexte des organisations. Dans les 4 premières entreprises où s'est déroulée une enquête managemetrie, les taux de réponse étaient respectivement de 96,5%, 76,5%, 84,7% et 76 %, soit un taux de réponse moyen de 83,4 %.

Les scores de réponses des quatre premières enquêtes sont donc bien supérieurs à ceux observés par Harzing (1997) qui, dans une étude dans 22 pays, soulignait que
  • Le taux de réponse moyen en France était particulièrement faible : 13,6%
  • Selon les secteurs le taux variait de 16,2% (secteur informatique) et 23,8% (secteur pharmaceutique)
Pour aller plus loin... Voir : Harzing, A. W. (1997). Response rates in international mail surveys: Results of a 22-country study. International Business Review, 6, pp. 641–665.
 
Ces bons taux de réponses de managemétrie sont sans doute expliqués à la fois par l'implication des consultants dans la communication interne de l'entreprise, et par la crédibilité et la garantie d'anonymat offertes par l'université.