Conditions Générales d'utilisation
Préambulemanagemetrie© est une offre de services et de produits sur les dimensions humaines du travail qui s'adresse aux consultants en organisation et management et aux dirigeants de TPE, PME-PMI pour favoriser les dynamiques managériales. Elle se présente sous la forme d'une plateforme web proposant un outil de mesure opérationnel global, efficace, simple à utiliser d'évaluation du management à partir d'enquêtes en ligne sécurisées. La plateforme web dédiée est l'interface privilégiée à partir de laquelle toutes les étapes d'une enquête sont déclenchées par un consultant, de la demande d'utilisation et de certification à la remise des résultats analysés, sous forme standardisée. Développé par le laboratoire PErSEUs de l'Université de Lorraine à Metz, accompagné par le Service Valorisation Innovation Transfert de l'Université de Lorraine, managemetrie© permet de mesurer et de conseiller sur les performances humaines des entreprises et le bien-être au travail en vue de leur amélioration. Son développement et sa commercialisation sont soutenus par la SATT (Société d'Accélération de Transfert de Technologie) Grand Est.
1. Champ d'application
Grâce à des questionnaires actualisés selon les acquis de nombreuses recherches, managemetrie© accompagne dans leurs interventions les professionnels des ressources humaines et du management de différentes organisations:
- Cabinets conseil en management ;
- Organisations professionnelles;
- Chefs d'entreprise.
Une enquête est possible dans toute organisation employant au minimum 20 personnes.
Le questionnaire proposé sur la plateforme managemetrie© est automatisé, sécurisé, simple à utiliser et facile à comprendre, il permet de constituer une photographie de dimensions humaines et sociales d'une organisation. Selon les contextes et les besoins, les enquêtes sont disponibles en plusieurs versions, dont 4 de référence :
- managemetrie© 100 (20 dimensions, 100 questions) pour une vision détaillée;
- managemetrie© 34 pour une vision flash;
- managemetrie© 75 (9 dimensions, 75 questions) pour une vision moyenne;
- managemetrie© 177 (12 dimensions, 177 questions) pour une vision très détaillée et précise.
Le choix d'une enquête en ligne simplifie la logistique d'enquête : pas de photocopie, pas de retour courrier, les données sont recueillies directement.
L'équipe managemetrie accorde à une tierce personne le droit d'utiliser la plateforme managemetrie© pour réaliser une enquête en ligne sous certaines conditions définies ci-dessous.
2. Compétences des utilisateurs
L'utilisation d'une enquête managemetrie© requiert une compétence professionnelle spécifique en conseil en organisations et intervention. C'est pourquoi elle est assortie d'une certification. Nous demandons aux personnes de nous indiquer leurs diplômes et qualifications professionnelles. Ces renseignements demandés ont pour objet de nous assurer de leur indispensable qualification professionnelle dans le domaine des ressources humaines, des sciences de l'organisation et du management. Ils seront également publiés, sauf avis contraire de la personne*, dans l'annuaire des consultants référencés sur le site web managemetrie.com.
Pour être certain que vous soyez le seul à accéder aux enquêtes qui vous concernent, vous recevrez, lors de votre certification, un identifiant et un mot de passe nécessaire à la connexion. Si vous perdez ce mot de passe, vous devrez contacter notre équipe par mail (managemetrie-contact@univ-lorraine.fr ou contact@managemetrie.com).
Le droit accordé par la présente certification est un droit personnel, non transférable par un accord de quelle forme que ce soit.
L'équipe managemetrie se réserve le droit de retirer de l'annuaire tout consultant qui contreviendrait aux principes déontologiques asssociés à l'utilisation de la plateforme.
Elle se réserve également le droit de suspendre de la publication dans l'annuaire les coordonnées d'un consultant qui serait redevable d'une créance client à l'Université de Lorraine.
Le certifié reconnait avoir pris connaissance des conditions d'utilisations de managemetrie© faisant partie intégrante de la certification et s'engage à en respecter intégralement les dispositions.
3. Modalités d'utilisation
L'utilisation du dispositif managemetrie© pour réaliser une enquête en ligne est soumis à la signature d'un bon de commande suivant le principe : une enquête implique l'acceptation et la signature d'un bon de commande assortis de conditions d'utilisation.
Le bon de commande est émis au moment de la validation du paramétrage d'une enquête. Il sera téléchargé par l'utilisateur certifié, dûment rempli, signé et retourné à l'équipe managemetrie par voie électronique (managemetrie-contact@univ-lorraine.fr) et par courrier. Le paiement sera à effectuer à réception de la facture qui sera adressée par l'Agence Comptable de l'Université de Lorraine de préférence par mail, et pour le montant correspondant au nombre de salariés à qui une invitation à répondre à l'enquête aura effectivement été adressée (inclut les répondants « sans adresse-mail »).
Le certifié s'engage à veiller à ce que les questionnaires soient utilisés dans une perspective liée à l'amélioration des dimensions du travail et de l'organisation.
La mise en oeuvre d'une enquête managemetrie© dans une organisation se fera dans le cadre d'une démarche participative.
Le consultant veille à employer le questionnaire dans sa version originale choisie, et dans sa globalité afin de lui conserver sa cohérence, sa consistance et sa pertinence. Dans le cas d'un questionnaire où c'est l'intervenant qui a fait le choix des modules, les modules ainsi choisis ne pourront pas être modifiés, même en partie.
Pour chaque enquête, l'utilisateur certifié renseignera et paramétrera lui-même les données nécessaires à son enquête directement sur la plateforme en ligne :
- fiche signalétique sur l'entreprise,
- fichier des adresses e-mails de tous les salariés concernés,
- personnalisation et paramétrage des e-mails d'envoi aux salariés,
- dates de début et de fin de l'enquête.
managemetrie© s'engage à accompagner l'utilisateur certifié dans les phases de communication de la démarche :
- La communication pré-enquête où, via la plateforme en ligne, elle met à disposition du certifié des outils à personnaliser afin de préparer l'enquête et d'informer le personnel: affiches,... ;
- La communication des résultats où elle fournira une présentation « clés en main » des résultats sous une forme électronique.
Un contact par mail et/ou téléphone avec l'équipe managemetrie sera disponible pour toute question.
L'équipe de managemetrie ne sera en aucun cas responsable des dommages qui pourraient résulter d'un mauvais usage de ses outils.
4. Tarifs
Trois services seront facturés :
- la réalisation d'une enquête en ligne (managemetrie© 34, 75, 100 ou 177), du paramétrage à l'analyse et la restitution des résultats. Le prix d'une enquête variant selon la taille de l'entreprise dans laquelle elle est réalisée. Sa facturation sera fonction du nombre d'adresses e-mails auxquelles le questionnaire sera effectivement adressé ;
- un travail de traitement des données à façon (traitement croisé de données, analyse factorielle spécifique,…);
- une aide/coaching à l'intervention et l'utilisation des outils proposés par la plateforme web managemetrie©.
| Offre de managemetrie (HT) * | |
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Enquête en ligne (1)
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| Taille de l'entreprise | Prix (HT)* |
| moins de 34 salariés | 750 € |
| 35 à 49 salariés | 1 000 € |
| 50 à 99 salariés | 1 250 € |
| 100 à 149 salariés | 1 750 € |
| 150 à 249 salariés | 2 500 € |
| 250 à 499 salariés | 3 000 € |
| 500 à 999 salariés | 4 000 € |
| 1000 à 1999 salariés | 6 000 € |
| 2000 à 4999 salariés | 8 000 € |
| Plus de 5000 salariés | Nous consulter |
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Aide à l'intervention(2)
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| Certification | 500 € |
| Intervention | 500 € |
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Travail à façon, analyses statistiques croisées
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| Nous consulter | |
* Tarifs 2017 votés par le Conseil d'Administration de l'Université de Lorraine. Ils seront susceptibles d'évoluer.
TVA française de 20% applicable aux clients européens non assujettis à la TVA.
(1) Arrêté UL/DAJ n°018-2017(2) Arretés UL/DAJ n°020-2017 et n°021-2017
5. Propriété intellectuelle
L'utilisateur s'engage à ne pas divulguer le contenu des questionnaires auprès de tiers non compétents et non certifiés. Sauf autorisation écrite des gestionnaires de managemetrie©, l'utilisateur s'interdit toute reproduction des questionnaires managemetrie©, toute traduction, toute mise à disposition, cession ou transfert, même à titre gratuit, des modules et/ou questionnaires à des tiers.
Etre consultant référencé dans l'annuaire managemetrie vous engage à la confidentialité de la nature des produits et questionnaires que vous testerez et des informations qui vous seront accessibles.
6. Engagement de confidentialité - Protection des données
1. Concernant les répondants aux questionnaires d'enquête
managemetrie© s'engage auprès des participants en ligne à garantir la confidentialité des données qui lui seront confiées et la préservation de l'anonymat. Le questionnaire est administré à partir d'une plateforme web sécurisée, accessible grâce à un code d'accès personnel, garantissant la sécurité des données et l'anonymat des répondants. Le traitement des données est en effet anonymisé dès la réception et l'enregistrement des réponses des personnes. Le dispositif managemetrie a fait l'objet d'une inscription au registre des traitements de l'université de Lorraine par le coorespondant informatique et libertés de l'établissement.
Le salarié peut se connecter depuis l'entreprise ou depuis n'importe quel lieu de son choix. Les données sont réceptionnées sur un serveur indépendant sécurisé, géré par l'Université de Lorraine, et analysées à partir d'un fichier de données anonymes. L'Université de Lorraine respecte les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment en matière de déclaration et du respect des droits d'informations. Pour toute information, vous pouvez contacter le correspondant informatique et libertés de l'Université de Lorraine : Jean-Daniel Durand (jean-daniel.durand@univ-lorraine.fr).
Une personne ne peut répondre qu'une fois au questionnaire, des garanties sont mises en place pour que le questionnaire soit rempli correctement.
Le cas échéant, afin de garantir l'anonymat des répondants et éviter les identifications indirectes, en cas de taux de réponses trop faible, certains croisements de données pourront ne pas être effectués, par exemple une comparaison entre différentes catégories de salariés, par sexe, tranche d'âge.
2. Concernant les clients
Les informations personnelles collectées sur le site sont traitées par managemetrie à des fins de gestion de la relation client et de fonctionnement des enquêtes. Elles sont accessibles à tout moment par les clients dans la rubrique « mon Compte ».Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2004 (ci-après la « loi Informatique et Libertés »), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition relatif aux données personnelles le concernant. Pour l'exercer, il doit adresser un courrier à l'adresse suivante : managemetrie, PErSEUs, Faculté des Sciences Humaines et Sociales, Université de Lorraine, Ile du Saulcy, BP 60228, 57045 Metz cedex 1 (France). Il peut contacter le correspondant informatique et libertés de l'Université de Lorraine : Jean-Daniel Durand (jean-daniel.durand@univ-lorraine.fr).
En aucun cas, managemetrie ne transmet d'informations personnelles pour quelque raison que ce soit.
Le client qui commande une enquête managemetrie devra s'assurer que toutes les dispositions ont été prises par l'entreprise bénéficiaire afin que les e-mails provenant de managemetrie.com soient acceptés (non déclarés comme spam) dans l'entreprise.
Si le Client l'a préalablement accepté, il pourra recevoir des emails de managemetrie dont il peut se désinscrire, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail reçu.
Toutes les informations personnelles sont stockées chez l'hébergeur du Site, dont les cordonnées figurent sur le Site sous la rubrique « Mentions Légales ».
En aucun cas, managemetrie ne demande de confirmer par email les détails du compte du Client. Si le Client reçoit un email prétendument envoyé par managemetrie lui demandant de telles informations, il ne doit pas y répondre.
7. Livrable des résultats
Les résultats seront restitués électroniquement au consultant, de façon à permettre à l'entreprise de visualiser ses points forts et ses points faibles et d'engager sur cette vision partagée, aidée du consultant, un dialogue sur les actions à mener. Ils comporteront :
- Une présentation et une analyse des résultats quantitatifs en données brutes et en pourcentage, ainsi que les moyennes ;
- Une présentation synthétique globale des résultats ;
- Des indicateurs agrégés.
Le consultant qui souscrit à une enquête managemetrie© s'engage en particulier à donner un retour sur les résultats globaux de l'enquête, aux responsables de l'entreprise mais aussi à organiser avec l'entreprise a minima une restitution aux personnes ayant participé à l'enquête, dans un esprit de dialogue et de progrès.
Le format des réponses est une échelle de Likert en cinq points.
Les résultats anonymisés seront conservés par le laboratoire pour permettre des analyses ultérieures transversales, des comparaisons entre des entreprises du même secteur d'activité par exemple.
* L'Université de Lorraine respecte les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment en matière de déclaration et du respect des droits d'informations d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant.
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier, vous pourrez contacter l'équipe de managemetrie.